Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

 

Séminaire 2 jours destiné à toute personne qui souhaite améliorer sa capacité de bien communiquer avec son entourage professionnel (pairs, hiérarchie, collaborateurs)

 

Objectifs :

- comprendre comment fonctionne le processus de l’échange avec l’Autre,

- apprendre à mieux se connaître soi,

- découvrir les outils indispensables à une bonne communication interpersonnelle,

- s’approprier ces outils et techniques par la pratique.

 

 

Contenu : 

 

I.La communication entre les personnes

• Signification

• Les acteurs de la communication

• Que se passe-t-il dans le processus de communication

• Les différents styles de communication

 

II.Le cadre de référence ou modèle du monde

• « La carte n’est pas le territoire »

• Un cadre référence propre à chacun

• Comment fonctionne notre cadre de référence et comment l’information est filtrée

• Les 4 étapes pour une bonne communication

 

III.Repérer et comprendre le langage verbal et non-verbal

• Nos 5 sens : canaux de la communication

• Système de perception et de représentation

• Observer et écouter l’autre pour mieux le comprendre

 

IV.La relation : les clés pour établir une bonne relation

• La distance de confort

• La synchronisation

• La reformulation

• L’écoute active

• Les questions

• L’attitude

 

V.Des outils pour mieux communiquer en entreprise

• L’outil « sentiment »

• Le D.E.S.C.

• L’assertivité

• Pratique de l’empathie

• Pratique des Signes de Reconnaissance

 

Tarif collectif pour groupe de 4 jusqu'à 10 personnes 1.800 €